Central de ajuda

Sim.

A conta do Creatonomy Jobs é a mesma da Creatonomy: o cadastro é feito na Creatonomy, e o tipo da conta (chatter, criadora ou agência) define o que você faz no portal. No primeiro acesso ao Jobs pedimos CPF e data de nascimento, se a conta ainda não tiver. Para ver contatos e publicar vagas, chatters e agências enviam o documento com foto e a selfie na Creatonomy; criadoras conectam a conta da Privacy.

Não. Criadoras publicam vagas e montam a própria equipe direto na plataforma, sem precisar de uma agência.

Não. Cada CPF e cada e-mail pertencem a uma única conta da Creatonomy, que é a mesma do Jobs. O CPF e a data de nascimento não podem ser alterados depois de informados.

Na sua conta da Creatonomy. O aviso no topo do painel do Jobs e o item "Verificação" levam direto para lá. A verificação é uma só e vale para a Creatonomy e para o Creatonomy Jobs.

Até 24 horas. O resultado aparece na página de verificação do seu painel e também chega como notificação.

Não. É preciso ter 18 anos ou mais: a data de nascimento é conferida quando você a informa, e menores de idade não conseguem usar o portal.

Quando pedimos o reenvio, você manda os documentos de novo na sua conta da Creatonomy. Com a verificação recusada, a conta deixa de entrar e as vagas abertas ficam pausadas. Se acha que houve um engano, fale com o suporte.

Que a identidade de quem está por trás do perfil foi conferida pelo nosso time. O selo aparece no seu perfil e nas suas vagas depois da aprovação.

Com a identidade aprovada (ou, no caso da criadora, direto), clique em "Ver contato do contratante" na vaga ou em "Ver contato do profissional" no perfil. Os contatos que você abriu ficam guardados em "Contatos visualizados", no painel.

Sim, há um limite de contatos novos a cada 24 horas, para evitar abuso. Rever um contato que você já abriu não conta para esse limite.

Sim. Você recebe uma notificação no portal (e por e-mail, se tiver ativado nas Configurações) quando alguém abre o contato do seu perfil ou de uma vaga sua.

Complete o seu perfil profissional em "Meu perfil". Depois, na página da vaga, clique em "Candidatar-se" e, se quiser, escreva uma mensagem para quem contrata. Ao se candidatar, seu perfil e seu contato ficam visíveis para essa pessoa. O andamento fica em "Minhas candidaturas", no painel.

Sim, enquanto ela ainda aguarda resposta: em "Minhas candidaturas", use "Retirar". A candidatura sai da lista de quem publicou a vaga.

No painel, em "Minhas vagas", cada vaga mostra a contagem de candidatos e o link "Ver candidatos". O contato de quem se candidatou já aparece na lista, sem consumir seu limite de contatos, e você pode aceitar, recusar ou marcar como vista.

Depois de aceitar um candidato, você pode avaliá-lo com uma nota de 1 a 5 e um comentário. A avaliação é pública no perfil da pessoa e só pode ser feita uma vez por candidatura.

Uma denúncia contra a vaga foi analisada pelo nosso time e considerada procedente, e a vaga deixou de aparecer no portal. Se acha que houve um engano, fale com o suporte.

Nas Configurações da Creatonomy. No Jobs, em Configurações, o link "Alterar na Creatonomy" leva para lá.

Em Configurações, você liga ou desliga as notificações no portal (o sino no topo da página) e as notificações por e-mail.

Em "Meu perfil", clique em "Alterar foto" e escolha uma imagem JPG, PNG ou WEBP de até 5 MB. Antes de enviar, você enquadra a foto arrastando e usando o zoom; a foto só sobe quando você clica em "Salvar foto". Para tirar a foto, use "Remover foto".

Para proteger quem trabalha, os outros usuários veem só o primeiro nome do profissional: no perfil, nas buscas, nas candidaturas e nos contatos. O nome completo continua no seu "Meu perfil". Agências aparecem pelo nome fantasia, que a agência troca em "Meu perfil", no campo "Nome fantasia"; criadoras aparecem pelo nome profissional.

Sim. Em "Meu perfil", desligue a visibilidade: o perfil deixa de aparecer nas buscas até você ligar de novo.

Em Configurações, use a opção de excluir a conta e confirme com a senha da sua conta da Creatonomy. Seu cadastro no Jobs é anonimizado e seu perfil e suas vagas saem do portal. A conta da Creatonomy continua existindo; se entrar no Jobs de novo, começa um cadastro novo. A exclusão não pode ser desfeita.

Não. Nunca pedimos acesso a contas de outras plataformas. Se alguém pedir sua senha em nome do Creatonomy Jobs, não informe e denuncie.

Não. Conteúdo íntimo nunca é necessário para criar um perfil ou se candidatar a uma vaga.

Use "Denunciar essa vaga" na página da vaga ou "Denunciar perfil" no perfil e escolha o motivo. O nosso time analisa cada denúncia; quando ela é procedente, a vaga ou o perfil deixa de aparecer no portal.

O perfil bloqueado e as vagas dele deixam de aparecer para você, e a pessoa bloqueada não consegue mais ver o seu contato. Para desbloquear, é preciso confirmar com sua senha; depois de desbloquear, só é possível bloquear a mesma pessoa de novo após 48 horas.